Общие операции с заявками в архив¶

Редактирование карточки заявки в архив ¶

В карточке заявки в архив можно отредактировать значения полей, если заявка еще не была отправлена на исполнение и при наличии соответствующих прав.

Для редактирования карточки заявки в архив необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
Внести необходимые изменения.
После заполнения всех необходимых полей нажать кнопку .

В результате карточка заявки в архив будет отредактирована.

Работа с файлами заявки в архив ¶

Для заявки в архив доступна работа с файлами на вкладке Файлы:

добавление файла;
просмотр и предпросмотр файла;
скачивание файла;
удаление файла;
просмотр списка ЭП файла;
скачивание ЭП файла;
удаление ЭП файла.

Подробное описание работы с файлами приведено на примере документов реестра (п. Работа с файлами документа).

Работа с архивными документами ¶

На вкладке Документы в карточке заявки в архив отображается список архивных документов.

Для работы с архивными документами доступны следующие кнопки на панели действий:

– позволяет получить актуальный список архивных документов;
– позволяет предоставить доступ к архивным документам (доступна для работника архива в рамках заявки типа «Доступ к документам») (п. Предоставление доступа к архивным документам);
– позволяет закрыть доступ к архивным документам (доступна для работника архива в рамках заявки типа «Доступ к документам») (п. Закрытие доступа к архивным документам);
– открывает дополнительное меню, в котором доступны действия «Экспорт в .xlsx» или «Экспорт в .docx» (п. Выгрузка атрибутов объектов в файл формата XLSX/DOCX);
– открывает документ в дополнительной области.

Для перехода в карточку архивного документа необходимо в дополнительной области нажать кнопку или дважды нажать на строку. Откроется карточка архивного документа.

Предоставление доступа к архивным документам ¶

Пользователь с ролью «Архивариус», который взял в работу задачу на исполнение заявки в архив, может предоставить доступ к архивным документам для заявок типа «Доступ к документам», для этого необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .

Пользователь может открыть карточку заявки из задачи на исполнение заявки в архив, нажав на ссылку в поле Документ основание.
Перейти на вкладку Документы.
Нажать кнопку .
В открывшемся окне нажать ЛКМ на архивные документы и нажать кнопку [Выбрать].

Появится уведомление «Открыт доступ к архивным документам» и документы появятся на вкладке Документы в карточке заявки в архив типа «Доступ к документам», инициатор заявки сможет ознакомиться с документами.

Закрытие доступа к архивным документам ¶

Доступ к документам может быть закрыт автоматически или вручную.

Доступ к документам закрывается автоматически путем выполнения задания планировщика при выполнении следующих условий:

у заявки в архив установлен признак «Выдан доступ к документам».
срок доступа к документам меньше текущей даты.

По каждой отобранной заявке:

Определяются документы, к которым пользователю был предоставлен доступ на просмотр. В ACL данного документа удаляются права доступа пользователя, ранее предоставленные по заявке.
Снимается признак «Выдан доступ к документам» в карточке заявки.

Пользователь с ролью «Архивариус», который взял в работу задачу на исполнение заявки в архив, может вручную закрыть доступ к архивным документам для заявок типа «Доступ к документам», для этого необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .

Пользователь может открыть карточку заявки из задачи на исполнение заявки в архив, нажав на ссылку в поле Документ основание.
Перейти на вкладку Документы.
Отметить чекбоксами документы в списке, доступ к которым необходимо закрыть.
Нажать кнопку .

Появится уведомление «Доступ к архивным документам отозван» и документы не будут отображаться на вкладке Документы.

Работа с комментариями к заявке в архив ¶

На вкладке Комментарии в карточке заявки в архив отображаются все комментарии к заявке.

Для работы с комментариями доступны следующие кнопки на панели действий:

[+ Комментарий] – позволяет добавить новый комментарий (п. Добавление комментария к заявке);
– позволяет получить актуальный список комментариев.

В строке комментария отображаются следующие кнопки:

– открывает форму ответа на комментарий (п. Добавление ответа на комментарий к заявке);
– позволяет изменить комментарий (п. Редактирование комментария к заявке);
– позволяет удалить комментарий (п. Удаление комментария к заявке).

Добавление комментария к заявке ¶

Для добавления комментария к заявке в архив необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
Перейти на вкладку Комментарии.
Нажать кнопку [+ Комментарий] на панели действий.
В открывшейся форме ввести комментарий. При необходимости можно использовать кнопки на панели инструментов для редактирования текста.
Нажать кнопку .

Для отмены ввода комментария нужно нажать кнопку .

Комментарий будет добавлен к заявке и появятся кнопки для изменения, добавления ответа и удаления комментария.

Добавление ответа на комментарий к заявке ¶

Для добавления ответа на комментарий к заявке в архив необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
Перейти на вкладку Комментарии.
В строке комментария нажать кнопку . Откроется форма для добавления ответа на комментарий, аналогичная форме для добавления комментария.
В открывшейся форме ввести ответ на комментарий. При необходимости можно использовать кнопки на панели инструментов для редактирования текста.
Нажать кнопку .

Для отмены добавления ответа на комментарий нужно нажать кнопку .

Ответ на комментарий будет добавлен к заявке.

Редактирование комментария к заявке ¶

Для изменения комментария к заявке или ответа на комментарий необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
Перейти на вкладку Комментарии.
В строке комментария нажать кнопку . Откроется форма для изменения комментария, аналогичная форме для добавления комментария.
Изменить комментарий и нажать кнопку .

Измененный комментарий будет отображаться в списке комментариев.

Удаление комментария к заявке ¶

Для удаления комментария к заявке или ответа на комментарий необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
Перейти на вкладку Комментарии.
В строке комментария нажать кнопку .
Подтвердить удаление комментария, нажав кнопку [Да] в открывшемся окне.

Комментарий будет удален из списка и появится уведомление «Комментарий успешно удален».

Просмотр и скачивание маршрута заявки в архив ¶

Пользователю доступны просмотр и скачивание маршрута на вкладке Маршрут в карточке заявки в архив:

– открытие скачанного файла;
– сохранение маршрута в формате XML;
– сохранение маршрута в формате SVG;
– сброс масштабирования маршрута;
– увеличение масштаба;
– уменьшение масштаба.

Маршрут доступен для просмотра только после отправки заявки на исполнение.

Удаление заявок в архив ¶

Для того чтобы удалить заявку в архив, необходимо выполнить следующие действия:

В подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив открыть карточку заявки в архив двойным нажатием ЛКМ на строку или открыть область предпросмотра заявки, нажав кнопку .
В карточке заявки в архив нажать кнопку .
Подтвердить действие в открывшемся окне, нажав кнопку [Да].

Карточка заявки в архив закроется, автоматически откроется подраздел Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив, в правом нижнем углу которого появится уведомление, информирующее об успешном удалении заявки в архив.

Также доступно удаление сразу нескольких заявок в архив. Для этого необходимо в подразделе Мои заявки / Все заявки узла Заявки в архив отметить чекбоксами нужные объекты, на панели действий нажать кнопку и подтвердить действие в открывшемся окне. Выбранные заявки в архив будут удалены.

Просмотр списка результатов исполнения заявки в архив ¶

На вкладке Результаты исполнения заявки в карточке заявки в архив пользователь может ознакомиться с результатами исполнения заявки в архив, в том числе ознакомиться с причиной отклонения заявки в архив.